Recharge et remboursements à domicile

1) Vous pouvez terminer le processus de recharge via l'application ou via la carte de recharge, selon la manière dont il a été démarré. Cela signifie que vous ne pouvez pas commencer à charger avec la carte et l'arrêter avec l'application. Lorsque vous utilisez une carte de recharge, le processus de recharge commence en maintenant la carte sur le symbole RFID sur le pilier et s'arrête lorsque la carte de recharge est retenue. 2) Vous pouvez également terminer le processus de recharge via le véhicule, par exemple en verrouillant et déverrouillant à nouveau le port de charge, en arrêtant le processus de charge sur le MMI ou en interrompant manuellement le processus de charge sur le véhicule. Le câble de recharge est automatiquement relâché sur le véhicule. Si nécessaire, vous pouvez le vérifier dans le manuel du véhicule.

Si vous avez commencé à recharger avec l'application, vous trouverez le bouton « Support et aide » dans l'application. Vous y serez guidé vous-même vers la solution, étape par étape.

La puissance de charge maximale de la station et la capacité de charge maximale du véhicule représentent toutes deux des valeurs dans des conditions optimales. Celles-ci sont plutôt rares dans la réalité. En général, on peut dire qu'une station de recharge fournit toujours la puissance que le véhicule demande. En d'autres termes, si la borne de recharge peut fournir 180 kW mais que le véhicule ne demande qu'une puissance de 50 kW, seule une puissance de 50 kW sera fournie. Pour qu'une charge se fasse à la puissance de charge maximale indiquée pour le véhicule, plusieurs facteurs sont déterminants :
1) La température de la batterie et de l'environnement : si la batterie est trop chaude ou trop froide, la voiture indique à la station de recharge qu'elle ne peut pas charger à pleine puissance.
2) L'âge de la batterie : la batterie peut perdre de la puissance et de la capacité en raison de son âge.
3) L'état de charge actuel de la batterie - le niveau SOC : aux derniers 50%, la puissance de charge peut diminuer selon la voiture. Cela se produit pour protéger la batterie.
4) La courbe de charge générale de la voiture : selon le fabricant ou le modèle, cette courbe varie plus ou moins.
5) La ligne d'alimentation de la station de recharge : si de nombreuses stations de recharge sont installées au même endroit, elles doivent se partager la puissance de recharge du réseau. Il se peut alors qu'il ne soit pas possible de fournir la pleine puissance à toutes les stations de recharge.
6) Puissance totale disponible de la borne de recharge Dans ces cas, notre service d'assistance clientèle ne peut pas vous aider. En général, nous ne limitons pas la puissance de charge des stations de recharge.

1) Vérifiez que le câble est correctement connecté à la borne de recharge et en particulier à votre véhicule. 2) Lorsque vous chargez avec la carte de recharge, vérifiez que celle-ci est également enregistrée dans l'application. 3) Lorsque vous chargez avec l'application, vérifiez que vous disposez également d'une connexion Internet suffisante. 4) Assurez-vous qu'un moyen de paiement valide est enregistré dans l'application. 5) Assurez-vous d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans l'application. 5) Assurez-vous d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans l'application. 5)) Assurez-vous d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans l'application. 5) Assurez-vous d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans l'application. 5) Assurez-vous d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans l'application. 5) Assurez-vous d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans l'application. 5) Assurez-vous d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans l'application. 5) Assurez-vous que vous disposez d'un moyen de paiement valide et que la borne de recharge se trouve sur le réseau ChargeOn. Vous les trouverez dans l'aperçu de l'application. 6) La station est actuellement en panne.

Le véhicule ne doit être chargé à plus de 80 % que dans des cas exceptionnels, par exemple en voyage. Cela permet de protéger la batterie.

Les recharges aux bornes AC (chargeurs lents) sont préférables pour une utilisation quotidienne normale. Les stations DC (chargeurs rapides) peuvent être utilisées pour voyager ou pour gagner du temps. En général, plus la batterie est chargée rapidement, plus elle est sollicitée.