Questions fréquemment posées

1. Vérifiez que vous êtes à proximité de la borne de recharge. Vous devez être sur place pour commencer à recharger.

2. Vérifiez si le câble est correctement connecté à la borne de recharge et en particulier à votre véhicule

3. Si la borne de recharge est dotée d'un écran, vérifiez s'il y a un message d'erreur ou un défaut qui rend la recharge impossible.

Dans certains cas, le traitement de l'opération de paiement peut prendre un peu plus de temps. Revenez plus tard. Si vous ne recevez toujours pas de reçu, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Oui, dans l'application, dès que vous avez trouvé la borne de recharge qui vous convient, vous pouvez en ouvrir la vue détaillée en un clic. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Navigation, qui ouvre la planification de l'itinéraire depuis votre position actuelle jusqu'à la borne de recharge sélectionnée.

Pour les défauts liés à la borne de recharge elle-même, veuillez contacter le numéro d'assistance de l'opérateur de la borne concerné. Vous pouvez généralement les trouver sur la borne de recharge elle-même.

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante dans lequel vous décrivez brièvement votre question ou votre problème.

Mobility.autosense@swisscom.com

Dans la mesure du possible, donnez-nous le plus d'informations possible sur le problème que vous avez rencontré. Notre équipe d'assistance vous contactera dans les plus brefs délais.

Non, vos chargements sont réglés directement par autoSense auprès de votre employeur, vous n'avez donc pas besoin d'une carte de crédit privée pour vos chargements.

1. La plupart des bornes de recharge ou même des véhicules disposent d'une fonction intégrée qui arrête automatiquement le processus de recharge lorsque la capacité de charge est atteinte.

2. Dans ce cas, l'application vous indiquera que le processus de facturation a été effectué en conséquence et vous recevrez le reçu correct pour votre transaction.

Oui, de nombreuses stations sont à votre disposition en Europe. Si quelque chose n'est pas clair, il est préférable de clarifier la situation avec le gestionnaire de votre véhicule.

1. Il existe différents systèmes de tarification pour les différentes bornes de recharge. Vous trouverez le détail des tarifs lorsque vous ouvrez une borne de recharge sur la carte.

2. Une distinction fondamentale est faite entre ces types de prix :

• Prix par kWh
• Tarif forfaitaire de base par transaction
• Supplément dû au temps de charge, par exemple xx CHF pour chaque minute après un temps de charge d'une heure
• Tarif de base par minute

1. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, qui est généralement votre adresse e-mail professionnelle, veuillez nous contacter via mobility.autosense@swisscom.com avec notre équipe d'assistance.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vous recevrez ensuite un lien par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Quelques indicateurs peuvent être utilisés pour déterminer à quel moment la batterie de votre véhicule électrique doit être remplacée. L'un des signes est une réduction significative de l'autonomie par rapport à l'époque où la batterie était neuve. Si vous constatez une baisse d'autonomie soudaine et significative, cela peut être le signe d'une diminution de la capacité de la batterie. Si vous rencontrez également de fréquentes pannes de charge ou si la batterie ne tient plus la charge pendant une période raisonnable, il est peut-être temps d'envisager un remplacement. Il est recommandé de vous rendre dans un centre de service EV agréé pour une évaluation professionnelle.

FleetPro détecte les problèmes du véhicule à un stade précoce et prévient les pannes imprévues grâce à des rappels de maintenance automatiques et à des rapports de diagnostic. L'intégration au garage permet une externalisation efficace de cette zone.

Le module Poolcar de fleetPro facilite la réservation et la gestion des véhicules partagés. Une vue d'ensemble claire des trajets, des conducteurs, des projets et des centres de coûts, remplace les méthodes de réservation traditionnelles. La version mobile permet une réservation flexible via smartphones, tablettes et iPads grâce à un code QR.

Avec fleetPro, les gestionnaires de flotte suivent la localisation des véhicules en temps réel, améliorent la planification des itinéraires, réduisent les temps de réponse, optimisent l'utilisation des ressources et aident les conducteurs en cas de réclamations des clients en leur fournissant des informations précises.

fleetPro optimise l'utilisation de la flotte avec une utilisation transparente, une séparation des trajets, des déplacements privés et professionnels ainsi qu'un module Poolcar pour la réservation et la délimitation des trajets, soutient une gestion efficace des investissements.

Les rapports détaillés de fleetPro offrent aux entreprises un aperçu de l'efficacité, des coûts et des tendances. Ces données sont indispensables pour la planification stratégique et l'amélioration continue.

En option, les carnets de route peuvent être gérés de manière simple et automatisée par le conducteur directement dans l'application autoSense et, si nécessaire, transmis au gestionnaire de flotte.

Pour réduire la consommation d'énergie lors de la recharge de votre véhicule électrique, vous pouvez suivre quelques conseils simples. Tout d'abord, essayez de recharger votre véhicule pendant les heures creuses, lorsque les prix de l'électricité sont généralement plus bas. Cela vous permet d'économiser de l'argent et de réduire la demande sur le réseau électrique. Deuxièmement, vous ne devez utiliser des bornes de recharge de grande capacité que lorsque vous avez besoin d'une recharge rapide. Des niveaux de performance plus élevés peuvent entraîner une augmentation de la consommation d'énergie. Choisissez des niveaux de puissance lorsque vous avez suffisamment de temps pour recharger. Enfin, débranchez le chargeur dès que votre voiture électrique est complètement chargée pour éviter une consommation d'énergie inutile.

Vous pouvez prendre certaines mesures pour préserver la santé de la batterie de votre véhicule électrique pendant le stockage à long terme. Tout d'abord, assurez-vous que la batterie est chargée à environ 50 à 70 % de sa capacité. Cela permet d'éviter une décharge excessive ou une surcharge pendant le stockage. Deuxièmement, vous devez entreposer votre véhicule électrique dans un environnement frais et sec, idéalement entre 20 et 25 degrés Celsius. Les températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, peuvent avoir un impact négatif sur les performances et la durée de vie de la batterie. Enfin, si possible, déconnectez tous les appareils ou systèmes supplémentaires susceptibles d'épuiser la batterie au fil du temps. En suivant ces directives, vous pouvez contribuer à préserver la santé de la batterie de votre véhicule électrique pendant les périodes de non-utilisation.

Pour optimiser la vitesse de recharge et l'efficacité de votre véhicule, il existe quelques stratégies que vous pouvez utiliser. Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser une borne de recharge compatible qui correspond aux capacités de recharge de votre véhicule électrique. Optez pour un chargeur robuste lorsque vous avez besoin de temps de charge plus rapides. Deuxièmement, gardez vos prises de charge propres et exemptes de saleté pour garantir une bonne connexion. Cela permet de maximiser l'efficacité de la recharge. Évitez également de recharger votre véhicule électrique à 100 % sauf si cela est nécessaire. Un niveau de charge d'environ 80 à 90 % peut raccourcir les temps de charge et prolonger la durée de vie de la batterie. Enfin, la réduction de l'utilisation de systèmes auxiliaires tels que la climatisation ou le chauffage pendant la recharge peut également améliorer la vitesse et l'efficacité globales de la recharge.

Pour vous assurer que la batterie de votre véhicule électrique est chargée de manière sûre et efficace, il y a quelques points importants à prendre en compte. Tout d'abord, vous devez toujours utiliser un chargeur recommandé par le constructeur du véhicule. Cela garantit la compatibilité et évite tout dommage potentiel à la batterie. Il est également important de suivre les directives du fabricant concernant la tension de charge et le courant de charge.

Lors de la recharge, assurez-vous que le câble de recharge est en bon état et correctement connecté au véhicule et à la borne de recharge. Évitez d'utiliser des rallonges ou des adaptateurs qui ne sont pas spécifiquement conçus pour recharger les véhicules électriques. Il est également conseillé de charger le véhicule dans un endroit bien ventilé, à l'écart des matériaux inflammables.

Pour optimiser l'efficacité, essayez de recharger votre véhicule électrique lorsque les tarifs d'électricité sont plus bas, par exemple pendant les heures creuses. Cela peut vous aider à réduire vos coûts de recharge. Enfin, vous devez éviter de charger régulièrement votre batterie au maximum de sa capacité, car cela pourrait exercer une pression inutile sur la batterie. Il est généralement recommandé de charger la batterie à environ 80 % pour une utilisation quotidienne et de réserver une charge complète pour les longs trajets.

En suivant ces directives, vous pouvez vous assurer que la batterie de votre véhicule électrique est chargée de manière sûre et efficace, en prolongeant sa durée de vie et en maximisant son autonomie.

Lorsque vous rechargez votre véhicule électrique, vous devez éviter quelques erreurs courantes afin de garantir une recharge sûre et efficace. Tout d'abord, n'utilisez pas de rallonges ou d'adaptateurs qui ne sont pas spécifiquement conçus pour recharger les véhicules électriques. Cela peut entraîner une surchauffe ou des risques électriques. Deuxièmement, vous devez éviter de charger à des températures extrêmes, car cela pourrait affecter les performances de la batterie. Ne chargez pas votre véhicule électrique avec un câble de recharge endommagé ou effiloché, car cela pourrait présenter un risque pour la sécurité. Enfin, vous ne devez jamais tenter de modifier ou de manipuler le système de recharge de votre véhicule électrique, car cela pourrait annuler la garantie et compromettre la sécurité. En évitant ces erreurs, vous pouvez garantir un processus de charge fluide et sans problème.

Il est important de vérifier l'état de santé de la batterie de votre véhicule électrique pour garantir des performances optimales. La plupart des véhicules électriques sont équipés d'un système de gestion de batterie qui fournit des informations sur l'état de santé de la batterie (SOH). Ces informations peuvent généralement être récupérées via le système informatique de bord du véhicule ou affichées sur le tableau de bord.

Outre la surveillance intégrée au véhicule, il existe également des dispositifs de diagnostic externes qui peuvent fournir des informations plus détaillées sur l'état de la batterie. Ces outils se connectent au port OBD-II du véhicule et peuvent vous donner un aperçu de la capacité et de la tension de la batterie, ainsi que des problèmes potentiels.

Si vous constatez une réduction significative de l'autonomie de votre véhicule électrique ou si vous soupçonnez un problème avec la batterie, vous devriez la faire vérifier par un technicien certifié. Ce dernier a accès à des équipements spécialisés et peut réaliser un diagnostic plus approfondi pour évaluer l'état de la batterie.

L'équilibrage de la batterie est le processus qui consiste à équilibrer le niveau de charge des différentes cellules d'un bloc-batterie pour véhicule électrique. Ceci est important car certaines cellules peuvent facilement se déséquilibrer au fil du temps en raison de fluctuations de capacité ou d'utilisation. Si les cellules ne sont pas équilibrées, cela peut entraîner une réduction des performances globales de la batterie et une autonomie plus courte.

L'équilibrage des batteries redistribue la charge entre les cellules pour garantir que toutes les cellules ont le même niveau de charge. Cela peut se faire automatiquement via le système de gestion de batterie intégré au véhicule ou par le biais de cycles de charge spéciaux conçus pour compenser les déséquilibres.

En équilibrant régulièrement la batterie, vous pouvez maintenir des performances optimales et prolonger la durée de vie globale de la batterie. Il permet d'éviter que certaines cellules soient surchargées alors que d'autres le sont moins, ce qui peut entraîner un vieillissement prématuré et une perte de capacité. L'équilibrage de la batterie garantit également une utilisation efficace de toutes les cellules, maximisant ainsi l'énergie disponible et augmentant l'autonomie de votre véhicule électrique.

Vous pouvez suivre quelques étapes pour dépanner la batterie ou le système de recharge de votre véhicule électrique. Tout d'abord, vérifiez si votre véhicule électrique est correctement connecté à la borne de recharge. Parfois, une connexion défaillante peut entraîner des problèmes de charge. Si la connexion est sécurisée, vérifiez si des messages d'erreur ou des voyants d'avertissement apparaissent sur le tableau de bord de votre véhicule électrique. Ces publicités peuvent fournir des informations précieuses sur le problème.

Ensuite, assurez-vous que la borne de recharge que vous utilisez fonctionne correctement. Si possible, essayez d'utiliser une autre borne de recharge pour voir si le problème persiste. Assurez-vous également que le câble de charge n'est pas endommagé ou effiloché car cela pourrait interférer avec le chargement.

Si les problèmes persistent, vous devriez consulter le manuel d'utilisation de votre véhicule électrique ou contacter le service client du fabricant. Ils possèdent l'expertise et l'expérience nécessaires pour vous guider à travers toutes les étapes de dépannage de votre modèle de véhicule électrique.

N'oubliez pas qu'il est toujours judicieux de consulter un technicien professionnel ou un centre de service agréé si vous n'êtes pas sûr du dépannage ou si le problème persiste.

Bien que les batteries des véhicules électriques soient conçues pour durer longtemps, certains signes indiquent qu'elles doivent être remplacées ou entretenues. Ces signes incluent :

Réduction significative de la portée : Si vous constatez une diminution soudaine et importante de l'autonomie de votre véhicule électrique, cela pourrait être le signe d'une baisse de capacité de la batterie. Cela peut nécessiter des recherches plus approfondies et une éventuelle maintenance.

Vitesse de charge lente : Si la recharge de votre véhicule électrique prend beaucoup plus de temps que d'habitude, cela peut être le signe d'un problème de batterie. Il est important d'éliminer tout problème lié à la station de charge ou au câble avant de conclure que la batterie doit être réparée.

Comportement de chargement incohérent : Si vous rencontrez des habitudes de charge irrégulières, telles que des interruptions soudaines ou de fréquentes pannes de charge, cela peut être le signe d'un problème de batterie. Cela peut être confirmé par des tests diagnostiques.

Production de chaleur accrue : Si vous remarquez une chaleur excessive de la batterie pendant la charge ou la décharge, cela peut être le signe d'un problème. L'augmentation des températures peut avoir un impact négatif sur les performances et la durée de vie de la batterie.

Si vous observez l'un de ces signes, il est conseillé de consulter un technicien qualifié ou de contacter le service clientèle du constructeur du véhicule pour obtenir des conseils et une assistance supplémentaires.

Afin d'entretenir efficacement la batterie et le système de recharge de votre véhicule électrique, vous devez suivre quelques bonnes pratiques. Tout d'abord, il est important de suivre les directives du fabricant pour charger et entretenir la batterie de votre véhicule électrique. Cela implique de charger dans la plage de tension recommandée et d'éviter les conditions de température extrêmes, car elles peuvent affecter les performances de la batterie.

Il est également important de vérifier et de nettoyer régulièrement le port de charge et les connexions des câbles. Enlevez tous les débris et saletés qui pourraient gêner le chargement. De plus, il est conseillé de ne pas surcharger ou décharger excessivement la batterie de votre véhicule électrique, car cela pourrait réduire la durée de vie globale du véhicule.

En outre, il est fortement recommandé de prendre des rendez-vous de maintenance réguliers avec les centres de service agréés. Ils peuvent effectuer des tests diagnostiques et s'assurer que la batterie et le système de recharge de votre véhicule électrique fonctionnent de manière optimale. Ces experts peuvent également vous informer sur les mises à jour logicielles et les éventuels rappels pour votre modèle de véhicule électrique.

Enfin, il est important de connaître les derniers développements en matière de technologie des véhicules électriques et de gestion des batteries. Cela vous permet d'ajuster vos routines de maintenance au fur et à mesure que de nouvelles informations sont disponibles.

La compatibilité entre la batterie de votre véhicule électrique et le système de recharge est essentielle pour une expérience de recharge fluide. Pour ce faire, procédez comme suit :

Consultez le manuel d'utilisation de votre véhicule électrique : Le manuel d'utilisation fournit des informations détaillées sur les spécifications de recharge recommandées pour votre véhicule électrique. Il comprend des informations sur la tension de charge, l'ampérage et le type de prise pris en charge par votre véhicule électrique. Ces informations sont essentielles pour choisir un chargeur compatible.

Sélectionnez la bonne borne de recharge : Lorsque vous achetez ou utilisez une borne de recharge, assurez-vous qu'elle répond aux spécifications de recharge spécifiées dans le manuel d'utilisation de votre véhicule. Recherchez des bornes de recharge compatibles avec le type de prise de votre véhicule et offrant la vitesse de recharge souhaitée.

Faites attention aux normes de l'industrie : Recherchez des chargeurs conformes aux normes industrielles telles que IEC 61851 ou SAE J1772. Ces normes garantissent la compatibilité et l'interopérabilité entre les véhicules électriques et les bornes de recharge.

Contactez le fabricant ou les revendeurs agréés: En cas de doute ou de manque de compatibilité, contactez le fabricant ou le

La sécurité doit toujours être la priorité lors de l'utilisation d'un chargeur électrique. Voici quelques conseils de sécurité importants à garder à l'esprit :

Vérifiez le chargeur et le câble : Inspectez soigneusement le chargeur et le câble pour détecter tout signe de dommage ou d'usure avant de brancher votre véhicule électrique sur une prise de courant. Si vous remarquez des fils effilochés, du métal exposé ou d'autres anomalies, n'utilisez pas le chargeur et contactez un spécialiste.

Utilisez votre propre circuit : Il est recommandé d'utiliser un circuit distinct pour votre chargeur électrique. Cela signifie que vous devez éviter d'utiliser des rallonges ou de partager le circuit avec d'autres appareils hautes performances. Un circuit séparé réduit le risque de surcharge et garantit une charge sûre.

Évitez de recharger en cas de conditions météorologiques extrêmes : Les températures extrêmes, qu'elles soient trop chaudes ou trop froides, peuvent avoir un effet négatif sur la charge et endommager la batterie. Si possible, garez votre véhicule électrique dans un endroit couvert ou dans un garage pour le protéger des conditions météorologiques extrêmes.

Suivez les protocoles de charge appropriés : Suivez toujours les instructions de charge fournies par le fabricant du chargeur et le manuel d'utilisation de votre véhicule électrique. Cela inclut le branchement sécurisé du chargeur, la garantie d'une connexion correcte et le réglage des paramètres de charge appropriés.

Soyez prudent en cas de pluie ou d'humidité : Recharger un véhicule électrique lorsqu'il est mouillé ou humide peut compromettre la sécurité électrique. Assurez-vous que la station de recharge et ses environs sont secs avant de la brancher.

Pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre véhicule électrique, il y a quelques règles importantes à suivre. Tout d'abord, vous devez éviter de charger complètement ou de décharger régulièrement la batterie. Essayez plutôt de maintenir le niveau de charge de la batterie entre 20 % et 80 %. Évitez également d'exposer votre voiture électrique à des températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, car cela peut avoir un impact négatif sur les performances de la batterie. L'entretien régulier de votre voiture électrique et les mises à jour logicielles peuvent également contribuer à optimiser l'autonomie de la batterie. Enfin, évitez autant que possible la recharge rapide et optez pour des processus de charge lents et contrôlés.

La plage de température idéale pour recharger votre véhicule électrique se situe généralement entre 10 °C (50 °F) et 30 °C (86 °F). La recharge dans cette plage permet de maintenir des performances optimales de la batterie et de prolonger sa durée de vie. Les températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, peuvent avoir un impact négatif sur les performances et l'état général de la batterie. Si vous vivez dans une région où les températures sont extrêmes, vous devriez recharger votre véhicule électrique aux heures les plus douces de la journée ou, le cas échéant, utiliser des bornes de recharge climatisées.

Pour vous inscrire à un réseau de bornes de recharge, suivez les étapes générales ci-dessous :

1. Recherchez les réseaux disponibles : recherchez les réseaux de bornes de recharge dans votre région. Vérifiez la couverture, la tarification et la fiabilité du réseau.
2. Sélectionnez un réseau : sélectionnez le réseau qui correspond le mieux à vos besoins et à vos préférences. Tenez compte de facteurs tels que le nombre de bornes de recharge, leur emplacement et la facilité d'utilisation du réseau.
3. Créez un compte : visitez le site Web du réseau ou téléchargez l'application mobile. Connectez-vous avec vos informations personnelles, y compris vos coordonnées et vos informations de paiement.
4. Ajoutez des modes de paiement : associez votre mode de paiement préféré à votre compte pour faciliter le paiement des services payants.
5. Vérifiez votre compte : certains réseaux peuvent nécessiter des étapes de vérification supplémentaires, telles que la confirmation par e-mail ou la vérification d'identité.
6. Commencez à utiliser le réseau : dès que votre compte est configuré, vous pouvez commencer à utiliser le réseau de bornes de recharge. Utilisez l'application réseau ou le site Web pour trouver les bornes de recharge à proximité, démarrer et arrêter la recharge et suivre votre historique de recharge.

Un réseau de bornes de recharge est un ensemble de bornes de recharge connectées à un système de gestion central. Ces réseaux offrent aux propriétaires de véhicules électriques un accès pratique à l'infrastructure de recharge. Ils permettent aux conducteurs électriques de trouver, de surveiller et de payer les bornes de recharge via une plateforme unique.

L'utilisation d'un réseau de bornes de recharge offre plusieurs avantages aux propriétaires de véhicules électriques :

• Accès pratique : les réseaux de bornes de recharge offrent une large couverture de bornes de recharge, ce qui permet de trouver plus facilement une borne de recharge en cas de besoin.
• Gestion centralisée : les réseaux permettent aux propriétaires de véhicules électriques de gérer leurs processus de recharge, de surveiller la recharge et de recevoir des notifications via une plateforme ou une application unique.
• Intégration des paiements : les réseaux de bornes de recharge proposent souvent des options de paiement fluides, éliminant ainsi le besoin de recourir à plusieurs méthodes de paiement ou à des cartes physiques.
• Fiabilité accrue : les réseaux surveillent et entretiennent généralement leurs bornes de recharge, ce qui garantit une fiabilité et une disponibilité accrues.
• Services supplémentaires : certains réseaux de bornes de recharge proposent des services supplémentaires, tels que des systèmes de réservation, des programmes de fidélité ou l'intégration d'applications de navigation.

Il est relativement facile d'utiliser une borne de recharge publique pour votre véhicule électrique. Procédez comme suit :

1. Trouvez une borne de recharge : utilisez une application du réseau de bornes de recharge, une application tierce ou des cartes en ligne pour trouver des bornes de recharge publiques à proximité. Faites attention à la disponibilité de la borne, au type de prise et à la vitesse de recharge.
2. Garez-vous correctement : garez votre voiture électrique à une borne de recharge désignée et assurez-vous qu'elle est correctement orientée vers la borne de recharge.
3. Branchez le câble : retirez le câble de recharge de la borne et connectez-le au port de recharge de votre véhicule. Assurez-vous que votre connexion est sécurisée.
4. Démarrez la session : si nécessaire, activez la session de recharge via l'application de la borne de recharge, une carte RFID ou une autre méthode spécifiée par le réseau.
5. Surveillez la session : surveillez la progression de la recharge de votre véhicule électrique via l'écran de la borne ou l'application réseau. Assurez-vous que le processus de chargement se déroule comme prévu.
6. Fin de la session : arrêtez la recharge dès que votre véhicule électrique est suffisamment chargé ou lorsque vous êtes prêt à quitter la borne. Débranchez le câble de votre véhicule et remettez-le à la station correctement rangé.

L'installation d'une borne de recharge domestique pour votre véhicule électrique (VE) est un processus simple qui peut être effectué par un électricien professionnel. Les étapes générales sont décrites ci-dessous :

Vérifiez votre capacité électrique : Avant d'installer une borne de recharge à la maison, assurez-vous que votre système électrique peut supporter la charge supplémentaire. Consultez un électricien pour déterminer si une mise à niveau est nécessaire.

Choisissez un emplacement : choisissez un emplacement pratique pour votre borne de recharge, de préférence près de votre parking. Tenez compte de facteurs tels que l'accessibilité, la proximité de votre boîtier électrique et la protection contre les éléments.

Achetez la borne de recharge : trouvez et achetez une borne de recharge compatible avec votre véhicule électrique et répondant à vos exigences. Plusieurs options sont disponibles, notamment des chargeurs de niveau 1 et de niveau 2.

Préparez le câblage électrique : L'électricien acheminera les câbles nécessaires de votre tableau électrique à la borne de recharge. Cela peut nécessiter la pose de tuyaux à travers les murs ou sous terre.

Installation et raccordement de la borne de recharge : Dès que le câblage est en place, l'électricien fixe la borne de recharge sur un mur ou un socle et la connecte à l'alimentation électrique. Suivez les instructions du fabricant pour une installation correcte.

Tester et activer : Une fois l'installation terminée, l'électricien effectue des tests pour s'assurer du bon fonctionnement de la borne de recharge. Il vous expliquera également comment activer et utiliser la borne de recharge.

N'oubliez pas qu'il est essentiel de faire appel à un électricien agréé pour l'installer afin de garantir la sécurité et la conformité aux codes électriques locaux.

Une borne de recharge domestique, également appelée chargeur de véhicule électrique domestique ou boîtier mural, est un appareil qui vous permet de recharger facilement votre véhicule électrique à la maison. Il est généralement installé dans votre garage ou à un endroit extérieur près de votre domicile.

Le choix de la borne de recharge adaptée à votre véhicule électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment :

Vitesse de recharge : tenez compte de la vitesse de recharge dont vous avez besoin, en fonction de vos habitudes de conduite et de votre kilométrage quotidien. Si vous avez de longs trajets quotidiens ou si vous parcourez fréquemment de longues distances, une borne de recharge de niveau 2 serait plus adaptée.

compatibilité : Assurez-vous que la borne de recharge que vous choisissez est compatible avec le port de recharge de votre véhicule. Les différents modèles de véhicules électriques ont différents types de prises, tels que la prise J1772 ou la propre prise de Tesla.

Capacité de puissance : Vérifiez la capacité électrique de votre maison pour voir si elle peut supporter une borne de recharge de niveau 2. Si la capacité de votre panneau d'alimentation est limitée, envisagez de procéder à une mise à niveau ou de choisir un chargeur de niveau 1.

Caractéristiques et connectivité : Certaines bornes de recharge offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que la connectivité Wi-Fi, des applications pour smartphone pour la surveillance à distance et la planification de la recharge. Tenez compte de ces caractéristiques en fonction de vos préférences et de votre niveau de confort.

coûts : Tenez compte des coûts des bornes de recharge, des coûts d'installation et de toute mise à niveau électrique supplémentaire requise.

Il est conseillé de consulter un électricien ou de faire des recherches approfondies pour choisir la borne de recharge la mieux adaptée à vos besoins.

Il existe principalement deux types de bornes de recharge à domicile pour les véhicules électriques :

Bornes de recharge de niveau 1 : Les bornes de recharge de niveau 1 utilisent une prise de courant standard de 120 volts pour recharger votre véhicule. Ils constituent l'option la plus simple et la moins chère, mais ils offrent également la vitesse de charge la plus lente. Les bornes de recharge de niveau 1 offrent généralement une autonomie supplémentaire d'environ 4 à 5 miles par heure de charge.

Bornes de recharge de niveau 2 : Les bornes de recharge de niveau 2 nécessitent une prise de 240 volts et offrent des vitesses de charge supérieures à celles du niveau 1. Ils constituent le choix le plus courant pour la recharge à domicile, offrant une autonomie d'environ 20 à 30 miles par heure de charge. Les bornes de recharge de niveau 2 sont plus chères que les bornes de niveau 1, mais elles sont mieux adaptées aux besoins de recharge quotidiens.

Un chargeur portable, également appelé chargeur mobile ou EVSE (Electric Vehicle Service Equipment), est un appareil compact qui vous permet de recharger votre véhicule électrique à partir d'une prise de courant normale. Il offre commodité et flexibilité pour la recharge lors de vos déplacements.

Les chargeurs portables offrent de nombreux avantages aux propriétaires de véhicules électriques. Tout d'abord, ils offrent commodité et flexibilité, car vous pouvez recharger votre véhicule n'importe où, que ce soit à la maison, au travail ou en déplacement. Cela signifie que vous ne dépendez pas exclusivement des bornes de recharge publiques. Deuxièmement, les chargeurs portables sont compacts et légers, ce qui les rend faciles à emporter dans la voiture ou dans votre poche. Ils sont également faciles à utiliser et disposent souvent d'une fonction plug and play. Enfin, les chargeurs portables peuvent être une option rentable car ils éliminent le besoin d'installations coûteuses ou de modifications de votre système électrique.

L'utilisation d'un chargeur portable est relativement simple. Voici un guide étape par étape :

1. Choisissez une prise de courant adaptée : Trouvez une prise de courant domestique standard à proximité de votre véhicule. Assurez-vous qu'il est en bon état et qu'il peut répondre aux exigences d'alimentation du chargeur.
2. Branchez le chargeur sur la prise de courant : Branchez le cordon d'alimentation du chargeur portable sur la prise de courant. Assurez-vous qu'il est bien branché.
3. Connectez le chargeur à votre véhicule électrique : selon le modèle de véhicule électrique, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur ou d'une prise spéciale. Branchez le câble du chargeur au port de recharge de votre véhicule.
4. Commencer à charger : dès que le chargeur est branché, il devrait automatiquement commencer à charger votre véhicule. Certains chargeurs portables peuvent nécessiter que vous appuyiez sur un bouton pour démarrer le chargement.
5. Surveillez le chargement : observez les voyants LED ou l'affichage du chargeur pour suivre la charge. Ils indiquent généralement l'état de charge et indiquent quand la charge est terminée.
6. Débranchez le chargeur et rangez-le : Une fois que votre véhicule électrique est complètement chargé, débranchez le chargeur de votre véhicule et de la prise de courant en toute sécurité. Rangez le chargeur dans un endroit sec et sûr pour une utilisation ultérieure.

Reportez-vous toujours aux instructions du fabricant pour obtenir des directives spécifiques.

Le freinage régénératif est une fonction des véhicules électriques qui permet de récupérer de l'énergie lors de la décélération ou du freinage. Lorsque vous appuyez sur les freins, le moteur électrique inverse sa fonction et agit comme un générateur qui convertit l'énergie cinétique du véhicule en mouvement en énergie électrique. Cette énergie est ensuite stockée dans la batterie pour une utilisation ultérieure. Le freinage régénératif contribue à prolonger la durée de vie de la batterie de votre véhicule électrique en réduisant le recours aux freins à friction traditionnels, ce qui réduit l'usure des plaquettes de frein et des rotors. En utilisant efficacement le freinage régénératif, vous pouvez améliorer l'efficacité énergétique et l'autonomie globale de votre véhicule électrique.

Afin de déterminer le juste prix pour la recharge de votre véhicule électrique, vous devez tenir compte de quelques facteurs. Tout d'abord, vous devez vérifier le coût par kilowattheure (kWh) d'électricité dans votre région. Vous pouvez généralement trouver ces informations sur le site Web de votre fournisseur d'électricité ou en le contactant directement. Vous devez également prendre en compte tous les frais supplémentaires ou frais d'adhésion associés à l'utilisation d'un réseau de recharge ou d'une borne de recharge spécifique. Enfin, vous devez également tenir compte de la commodité et de l'accessibilité de la borne de recharge par rapport à vos besoins de recharge. En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez prendre une décision éclairée concernant des prix équitables pour la recharge de votre véhicule électrique.

autoSense attache une grande importance à la protection des données et traite toutes les données personnelles de manière responsable et conformément à la loi. Cela inclut le respect de la législation suisse sur la protection des données et des télécommunications et du RGPD de l'UE, le cas échéant.

autoSense collecte différents types de données, notamment des données de base (telles que les données de contact et d'identification), les données contractuelles, les données du véhicule (y compris la localisation GPS et le comportement au volant), les données d'utilisation (telles que les informations de compte utilisateur et les données d'interaction), les données de connexion et les données financières.

Le traitement des données sert à diverses fins, notamment le traitement des commandes et des contrats, les vérifications de solvabilité, le support client, le marketing, le développement de produits et services et le respect des exigences légales.

Les données peuvent être transmises à des tiers dans le cadre d'obligations légales, à des prestataires de services internes et externes à autoSense, à des prestataires de services de recouvrement de créances et pour lutter contre les abus.

Dans le cadre de ses services, autoSense peut transférer des données vers des pays qui n'ont peut-être pas les mêmes lois en matière de protection des données que la Suisse ou l'UE. Dans de tels cas, autoSense garantit la protection des données par le biais de mesures appropriées, telles que des contrats conformes aux clauses contractuelles types de la Commission européenne

autoSense propose des journaux de bord numériques et des options d'exportation simples pour les données, ce qui réduit les tâches administratives et simplifie les déclarations et la conformité fiscale.

Les solutions télématiques d'autoSense permettent aux entreprises de remplir leurs obligations en tant qu'employeurs conformément à la législation suisse sur le travail et la protection des données et de protéger au mieux la vie privée des employés.

autoSense vous permet de gérer efficacement votre parc de véhicules, fournit des informations détaillées sur l'utilisation des véhicules, contribue à réduire les coûts d'exploitation et améliore l'efficacité globale de votre flotte. Grâce à nos différentes solutions, il y en a pour toutes les entreprises.

Le portail Web FleetPro permet un suivi et une analyse précis des mouvements des véhicules, ce qui permet d'optimiser l'utilisation, de réduire les temps d'inactivité et d'améliorer la planification des itinéraires.

Oui, en utilisant autoSense pour le ravitaillement ou la recharge, les entreprises peuvent bénéficier de prix du carburant bas et réduire les coûts globaux de leur flotte.

Avec le journal de bord autoSense, les déplacements professionnels, privés et professionnels peuvent être facilement séparés et des journaux de bord approuvés par les impôts peuvent être créés automatiquement. Cela permet de ventiler plus facilement les kilomètres par centres de coûts, projets, départements et employés.

autoSense fournit une base solide pour la prise de décisions concernant le remplacement des véhicules ou l'utilisation de véhicules électriques. Les trajets peuvent être optimisés et la consommation de carburant et les émissions de CO2 peuvent être réduites de manière transparente. Grâce à la nouvelle solution FleetCharge pour véhicules électriques, la gestion de bout en bout de la recharge pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs est également considérablement simplifiée.

Avec FleetCharge, vous avez accès à toutes les options de recharge et les gestionnaires de flotte peuvent les gérer de manière transparente et simplifiée. L'utilisation de l'application et du portail Web fournit une vue d'ensemble et un contrôle centralisés de tous les processus de recharge.

Oui, le portail Web FleetCharge propose des statistiques complètes et des fonctions de reporting qui fournissent des informations précieuses sur l'utilisation des bornes de recharge et l'historique des transactions.

Les administrateurs peuvent gérer les rôles et les autorisations des utilisateurs et attribuer, activer et désactiver des cartes RFID via le portail web. Cela permet aux opérateurs de flottes de gérer efficacement les profils des conducteurs et de surveiller les activités de recharge.

L'application permet aux conducteurs de trouver les bornes de recharge disponibles, y compris des informations sur les prix et les méthodes de recharge. La recherche est facile et les résultats sont clairement structurés dans l'application sur la page d'accueil.

Les gestionnaires de flotte bénéficient d'une vue d'ensemble centralisée de tous les processus de recharge, peuvent gérer les applications des utilisateurs et des conducteurs et utiliser des statistiques claires pour surveiller et contrôler les processus de recharge.

Oui, le chargement peut être effectué via l'application sans carte physique. En option, le conducteur peut également utiliser une carte de recharge RFID, ce qui est particulièrement pratique dans les zones à faible couverture réseau, comme les parkings souterrains.

autoSense est une application innovante qui simplifie votre expérience de conduite grâce à des services numériques tels que le suivi des véhicules, le journal de bord et la recherche de stations-service. Il vous offre confort, sécurité et vous aide à utiliser votre véhicule de manière plus efficace.

autoSense vous aide à trouver la station-service ou la borne de recharge la plus proche et la moins chère et vous permet d'effectuer des paiements sans espèces directement via l'application, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.

Oui, autoSense propose des fonctionnalités telles que la localisation du véhicule et l'alarme d'altération, qui vous donnent un sentiment de sécurité supplémentaire et protègent votre véhicule contre tout accès non autorisé.

L'application fournit des rappels d'entretien et peut vous aider à surveiller l'état de votre véhicule afin d'effectuer un entretien en temps opportun.

Avec l'application autoSense, vous pouvez surveiller votre véhicule en temps réel, tenir un journal de bord numérique, suivre la position de votre véhicule, recevoir des rappels d'entretien et analyser votre consommation de carburant. Vous recevrez également des notifications concernant des événements importants concernant votre véhicule.

Vous pouvez définir des notifications directement dans l'application. Avec l'icône « Plus » en bas à droite, vous pouvez configurer les notifications comme vous le souhaitez. Assurez-vous que vous devez autoriser les notifications pour l'application sur votre téléphone.

Oui, l'application vous fournit des informations de diagnostic qui peuvent vous aider à comprendre l'état de votre véhicule et à identifier rapidement les problèmes potentiels.

Des mises à jour de l'application sont effectuées régulièrement et sont disponibles sur l'App Store ou le Google Play Store. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques sur votre appareil afin de toujours bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations.

La fonction de compensation des émissions de CO2 permet aux utilisateurs de surveiller leur empreinte carbone et de la compenser par des mesures ciblées visant à promouvoir une conduite respectueuse de l'environnement.

Grâce au Leasing Watcher, les utilisateurs peuvent surveiller en permanence le kilométrage de leur véhicule afin de s'assurer qu'il reste dans les limites fixées dans le contrat de leasing.

Oui, l'application propose une fonction qui permet aux utilisateurs de déterminer la valeur actuelle de leur véhicule, ce qui peut être utile lors de la vente ou du changement de véhicule.

Les utilisateurs peuvent payer leurs processus de recharge et de ravitaillement directement via l'application, ce qui simplifie le processus et élimine le besoin de moyens de paiement physiques.

L'application autoSense intègre les services EasyPark afin que vous puissiez contrôler facilement et directement les frais de stationnement via l'application. Ce service arrête automatiquement les processus de stationnement lorsque vous partez en voiture, ce qui signifie que vous ne payez plus jamais trop cher pour le stationnement.

autoSense propose des solutions de gestion de flotte modulaires, numériques, sécurisées et conformes aux réglementations en matière de protection des données. Ces solutions peuvent être facilement et rapidement adaptées à n'importe quelle taille de flotte et à tout type d'entreprise afin d'automatiser des processus chronophages et de réduire les coûts d'exploitation.

Avec des produits tels que FleetBASIC, FleetPro, FleetAPI et FleetCharge, autoSense propose des solutions modulaires pour la gestion numérique de flotte, conçues pour optimiser les coûts et les délais et pour intégrer la gestion de flotte de manière individuelle et fluide.

autoSense permet de maximiser l'utilisation des véhicules et de garantir la sécurité de la flotte. Les gestionnaires de flotte peuvent surveiller les travaux de maintenance et l'état actuel de la flotte, et utiliser le module Poolcar pour réserver et attribuer facilement des véhicules partagés.

L'application autoSense vous permet de surveiller et de gérer votre véhicule à distance. Vous pouvez consulter les données du véhicule, documenter vos trajets et vous renseigner sur l'état de votre véhicule.

La version freemium de l'application autoSense peut être utilisée quel que soit le type de véhicule. Pour des fonctionnalités étendues avec l'adaptateur autoSense, il est conçu pour une large gamme de modèles de véhicules. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre véhicule via notre vérification de compatibilité sur https://shop.autosense.ch/autosense-shop/compatibility test.

La protection des données est une question de confiance et la confiance que vous nous accordez est notre plus grand atout. Le traitement responsable et conforme à la loi des données personnelles en particulier est très important pour nous. Les données sont toujours stockées en toute sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. https://www.autosense.ch/datenschutz

Notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via « Contacter l'assistance » dans l'application ou sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@autosense.ch écrire.

Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte sur différents appareils et utiliser l'application.

Pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre véhicule électrique, il y a quelques règles importantes à suivre. Tout d'abord, vous devez éviter de charger complètement ou de décharger régulièrement la batterie. Essayez plutôt de maintenir le niveau de charge de la batterie entre 20 % et 80 %. Évitez également d'exposer votre voiture électrique à des températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, car cela peut avoir un impact négatif sur les performances de la batterie. L'entretien régulier de votre véhicule électrique et les mises à jour logicielles peuvent également contribuer à optimiser l'autonomie de la batterie. Enfin, évitez autant que possible la recharge rapide et optez pour des processus de charge lents et contrôlés.

Le prix approprié pour recharger votre véhicule électrique peut varier en fonction de votre localisation et de l'infrastructure de recharge disponible. En moyenne, le coût de recharge d'un véhicule électrique se situe entre 0,10 et 0,30 dollar américain par kWh. Cependant, il est important de savoir que les prix peuvent varier en fonction du réseau de recharge, de l'heure et des frais supplémentaires. Pour trouver un prix juste, vous devez comparer les tarifs de recharge des différents réseaux et bornes de votre région.

Certains mythes courants concernant la recharge des véhicules électriques méritent d'être démystifiés. Selon un mythe, laisser votre véhicule électrique branché pendant la nuit risque de surcharger la batterie. En réalité, les véhicules électriques modernes sont équipés de systèmes de recharge intelligents qui empêchent la surcharge. Un autre mythe est qu'une charge rapide régulière endommage la batterie. La recharge rapide peut avoir un léger effet sur l'état de la batterie au fil du temps, mais les véhicules électriques modernes sont conçus de manière à pouvoir supporter une charge rapide sans effets négatifs importants. Il est important de distinguer la réalité de la fiction lorsque vous rechargez votre véhicule électrique.

Le temps nécessaire pour recharger un véhicule électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment de la capacité de la batterie du véhicule, de la vitesse de recharge et du niveau de charge actuel. Les temps de charge peuvent varier entre quelques heures avec un chargeur de niveau 2 et environ 30 minutes avec un chargeur rapide. Cependant, il est important de savoir qu'une charge complète peut prendre plusieurs heures, en particulier avec des batteries plus volumineuses.

Afin de déterminer le juste prix pour la recharge de votre véhicule électrique, vous devez tenir compte de quelques facteurs. Tout d'abord, vous devez vérifier le coût par kilowattheure (kWh) d'électricité dans votre région. Vous pouvez généralement trouver ces informations sur le site Web de votre fournisseur d'électricité ou en le contactant directement. Vous devez également prendre en compte tous les frais supplémentaires ou frais d'adhésion associés à l'utilisation d'un réseau de recharge ou d'une borne de recharge spécifique. Enfin, vous devez également tenir compte de la commodité et de l'accessibilité de la borne de recharge par rapport à vos besoins de recharge. En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez prendre une décision éclairée concernant des prix équitables pour la recharge de votre véhicule électrique.

Pour planifier votre trajet en voiture électrique, vous devez tenir compte de facteurs tels que la distance à parcourir, la disponibilité des bornes de recharge le long de votre itinéraire et la vitesse de recharge de chaque borne. Utilisez des outils ou des applications en ligne qui proposent des planificateurs de voyage électroniques pour planifier votre itinéraire et trouver des bornes de recharge à des intervalles appropriés. Tenez compte du temps de recharge et planifiez les arrêts nécessaires pour garantir un trajet sans heurts.

Il existe différents types de prises de recharge utilisées pour recharger les véhicules électriques. Les types les plus courants sont les suivants :

Type 1 (SAE J1772) : Cette prise est couramment utilisée pour la recharge sur secteur en Amérique du Nord et au Japon.

Type 2 (Mennekes) : Cette prise est souvent utilisée pour recharger le courant alternatif en Europe et est compatible avec la plupart des véhicules électriques.

CCS (système de recharge combiné) : Les prises CCS sont principalement utilisées pour la recharge rapide en courant continu et sont de plus en plus populaires dans le monde entier.

Démo Tchad : Cette prise est également utilisée pour la recharge rapide en courant continu et se retrouve souvent dans les anciens modèles de véhicules électriques, notamment ceux des constructeurs japonais.

La recharge rapide, également appelée charge rapide en courant continu, est une méthode de charge dans laquelle la batterie d'un véhicule électrique est rapidement chargée avec un puissant courant continu (DC). Il peut recharger un véhicule électrique à un niveau élevé en un laps de temps relativement court, généralement en 30 minutes à une heure, selon le véhicule et la borne de recharge.

Il est essentiel de choisir la prise de recharge adaptée à votre véhicule électrique (VE) pour une recharge sûre et efficace.
Voici quelques étapes qui vous aideront à faire le bon choix :

• Vérifiez la compatibilité de votre véhicule : les différents modèles de véhicules électriques peuvent nécessiter différents types de prises de recharge. Consultez le manuel de votre véhicule ou contactez le fabricant pour savoir quel type de prise est compatible avec votre véhicule électrique.
• Renseignez-vous sur les normes de charge : Il existe différentes normes de recharge utilisées dans le monde entier, telles que CHAdeMO, le CCS (système de charge combiné) et le Supercharger de Tesla. Découvrez quelle norme est courante dans votre région et assurez-vous que la prise de charge que vous choisissez est compatible avec cette norme.
• Tenez compte de la vitesse de charge : il existe des prises de charge à différents niveaux de puissance, ce qui affecte la vitesse de charge. Déterminez vos besoins de recharge en fonction de vos habitudes de conduite quotidiennes. Si vous faites fréquemment de longs trajets, vous devriez peut-être investir dans un port de recharge plus rapide.
• Évaluez les types de prises : Il existe différents types de prises, notamment le type 1 (J1772), le type 2 (Mennekes) et le type 3 (identique). Lorsque vous choisissez le type de prise adapté à votre véhicule, tenez compte de facteurs tels que la disponibilité, la compatibilité avec les bornes de recharge et la facilité d'utilisation.
• N'oubliez pas que c'est toujours une bonne idée de consulter un spécialiste des véhicules électriques ou le constructeur de votre véhicule pour vous assurer de faire le meilleur choix pour votre modèle de véhicule électrique.